こんな機能もある!? 宅配システム第5弾 

こんにちは。株式会社MILLSの藤野です。

我が長岡市も、いよいよ冬本番!という感じに雪が舞う日が多くなってきました。雪堀りで筋肉痛・・・という日がそろそろ来そうです(涙)日頃から運動していればこんな心配をしなくても良いのでしょうが・・・

雪国で生活をしているので避けては通れない事なので、ダイエットの一環として頑張ろうと思っています(笑)

さて、今回も宅配システムシリーズ第5弾「こんな機能もあるのか!?」をお話しさせていただきます。

過去データの閲覧

現システムでは、1軒のお客様の情報が、顧客情報の他、宅配お届け情報が「前月、当月、翌月、翌々月」と4ケ月間閲覧したり、お休み、変更等の事務処理が可能です。

毎月、月度が変わると「月次更新」という作業を行い、市乳くんの更新を行っていきます。

そうすると過去データが溜まっていきます。現在使用している市乳くんのバージョンより以前のシステムは、過去データが1年間しか保持出来なかったり、過去のデータを閲覧したい場合は、市乳くんシステム全体を過去状態にする手順が必要で、まぁ、その手順が必要なのは当たり前なのですが、データ量が多く、過去データを閲覧しようと思うと2~3分は確実に時間を取られてしまっていました。

しかし、現在の市乳くんは、その点はバージョンアップしまして、過去データを閲覧したいお客様1軒のみ過去データを閲覧することが可能になりました。

お客様のお宅の地図検索が出来る!

さすがネット時代!

現場の営業さんや配達員さんは大きなバインダーにはさまれた「住宅地図」でお客様のお宅の位置を確認しています。

現 市乳くんは・・・なんと、お客様情報の画面に「地図ボタン」があり、そのボタンを押すと・・・Googleマップに飛び、登録の住所にピンが立ちます!!!

代配(いつも配達している配達員さんが急にお休みした場合に、代わりに配達をすること)の時には大助かり!

配達用の住宅地図は準備されているのですが、その地図を更新していないと、新しい家が建っていたり、新しい道路が出来ていたり、新規のお客様が入っているのに、地図にマーキングされていなかったり・・・

代配に行かれる方は殆どそのコースの配達は初めてという場合がほとんどなので、なかなかお宅が探せない場合が多いです(当たり前なのですが・・・)

そこで、この地図機能が本領発揮です。地図ボタンを押すと・・・GoogleMAPへ!!!その場所を電話で伝えることが出来ます。超アナログ人間なので、この機能を初めて見た時は感動しました。今では普通のことなのでしょうけど(笑)

まとめ

機能はあっても使わなければ何の意味もない。

今までのやり方を続けるのが簡単ではありますが、一度自身の業務のやり方を、ゆっくり、じっくり見直す時間も必要であると思いました。

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藤野ひろみ

電話での仕事がやりたくて、コールセンター部門で入社。現在は、従業員の業績の集計部門に在籍。個人の実績や、店舗毎の実績を集計する仕事をしています。だからと言って数字に強いわけではないですがΣ(゚Д゚), 。他に求人の業務も担当しています。MILLSを大勢の方に選んでいただけるように求人原稿を作成しています。長年在籍しているので「お局様」と呼ばれる事も…(笑)
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