コールセンター業務の魅力とは

みなさんこんにちは。

㈱MILLSまるいち宅配センター コールセンターの佐藤と申します。

本日はコールセンター業務の魅力についてご紹介させていただきます。

みなさんはコールセンターときいて、どの様に感じられますか?

「大変そう~」・「クレームを受けたらどうしよ~」などと思いの方もいらっしゃると思います。

ですが、弊社のコールセンターでは全国のコールセンターとなりますので、色々なお客様とお話しでき、時にはお客様から色々な知恵を頂く事もあります。私たちはそのような業務にとてもやりがいをもっています。

デスクワークです!!

肉体労働はありません。

椅子に座って頂きパソコンと電話で業務をしていきます。

社内の環境も、夏は冷房、冬は暖房としっかり対応しています。

休憩室や給湯室もあるのでとても環境は良いと思います。

社内は整理整頓されています。

肩こりやむくみは気になります!!

お客様からお電話が入ると、ご対応中はパソコンで確認しながら応対します。

そしてその内容をお客様履歴としてパソコン入力となります。

ですのでひたすらパソコンとにらめっことなります。

勤務中は長時間座り作業になるので、肩こりやむくみ腰痛には少し注意が必要です!!

時々立ってみたり、肩をまわしたり、伸ばしたりと、ストレッチはかかせませんね。

人間関係に不安!?

職場で一番気になる事かもしれませんね。

初めてだとなおさら不安になる方が多いと思います。

当社では、面接をした後に現場見学をして頂いております。

是非不安要素を少しでも取り除いていただけたらと思います。

また、コールセンター業務ではお客様に1対1で基本的応対しますので、あなたが主役になるという事です

しっかり研修をしながら1人で電話に出れるようになるまでサポートさせて頂きます。

また、先輩も周りにいますので、わからない事があればすぐにサポート出きる様になっております。

まとめ

他にも色々魅力に感じる事はありますが、コールセンター・・・難しいと感じるより、是非お客様と元気に明るくお話しがしたい。お客様に健康寿命を延ばしてもらいたい。人の役に立ちたい!!と思われた方は挑戦してみてください。

ご応募お待ちしております!!

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佐藤雅世

コールセンターの佐藤と申します。
私はお客様とお話しする事が大好きです。
私達は日々のお客様の配達で感じられてる事や健康状況などを伺いながらお客様により健康サポートできるご提案ができればと思っております。問合せ内容からよりご満足頂ける様、関連部門と連携を取りながら対応させて頂いております。宅配を通じで嬉しかった事、時に苦言を頂く事もありますが、お電話を切る際は笑顔でありがとうと言って頂ける事にやりがいを持って日々対応させて頂いております
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