お待たせせずに繋がるコールセンターの時間とは?

みなさんこんにちは。

㈱MILLSまるいち宅配センター コールセンター佐藤と申します

日頃お客様からこの様にお声を頂戴する事があります

それは、「なかなか電話がつながらなかったわ~」 「やっとつながったわ~」などとお声を頂きます

本当にお客様へはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません

せっかくお問い合わせを頂いておりますので当社でもお客様にご負担をお掛けしない様に日々意識しながらご対応させて頂いております。

何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます

コールセンター営業時間

月曜~土曜 9:00~17:00

電話番号

0120-537-801

フリーダイヤルとなります お気軽にお問合せ下さい

繋がりやすい時間帯

平日の午前中は・・・11時頃~比較的繋がりやすいです

平日の午後は・・・12~15時頃が比較的つながりやすいです

土曜日・・・営業時間帯はつながりやすいです

月間で混雑する日程

月初は集金のお問い合わせや、チラシのご注文などでお電話が終日集中致します

中旬は比較的お電話つながらいやすいです

月末はチラシのご注文等でお電話が終日集中致します

コールセンターはどこに繋がる?

当社のコールセンターは新潟県長岡市の本社で承っております

全国に店舗を構えてますが、店舗のスタッフは配達に出ており、お客様のお問い合わせは迅速に対応する為、フリーダイヤルとして本社にコールセンターを構え対応させて頂いております

まとめ

繋がりにくくてご迷惑をおかけする事も御座いますが、何卒ご了承ください

お問い合わせについては順次対応させて頂いております

現在5名のオペレーターで元気に明るくお客様対応させていただいております

是非お気軽にお問い合わせ頂ければと思います

 

 

 

 

 

 

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佐藤雅世

コールセンターの佐藤と申します。
私はお客様とお話しする事が大好きです。
私達は日々のお客様の配達で感じられてる事や健康状況などを伺いながらお客様により健康サポートできるご提案ができればと思っております。問合せ内容からよりご満足頂ける様、関連部門と連携を取りながら対応させて頂いております。宅配を通じで嬉しかった事、時に苦言を頂く事もありますが、お電話を切る際は笑顔でありがとうと言って頂ける事にやりがいを持って日々対応させて頂いております
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