料金のお支払いについてよくあるお問合せ

みなさんこんにちは。

株式会社MILLS 店舗統括部の木間です。
当社は「まるいち宅配センター」という明治の宅配サービスの販売代理業をメインの業務としています。
明治の宅配サービスは必要な栄養成分を配合した乳飲料やヨーグルトを毎日摂取できるように定期的にお客様のご自宅までお届けするサービスです。

これから当社の宅配サービスを始められるお客様 または当社宅配を検討されておられるお客様に料金のお支払いについてよくあるお問合せについて説明をさせていただきます。

 

1 請求方法とお支払いについてのお問合せ

①月末に1か月間のご利用料金を確定して請求書を発行します。
②月が変わった1回目の配達日に前月ご利用料金の請求書をお届けします。
③月末までに集金の声をかけさせていただきます。口座引落日は金融機関により異なります。
※集金についてのご希望がある場合は配達担当かコールセンター0120-537-801までご用命ください。

2 毎月のお届け本数が違うことへのお問合せ

当社は1か月の間にお届けした商品を請求書に計上させていただきますので、1日1本のご契約でもご請求する数がぴったり月の日数にならない場合がございます。
以下の表のように1か月31日の場合でもその月の曜日によっては31本だったり32本だったりすることもございます。また、年末年始やGW、お盆などお休みを頂戴する場合は1回で1週間分の商品を先付けでお届けさせていただく場合もございます。

3 口座引落をお勧めする理由

当社ではご利用料金のお支払いに口座引落をお勧めしておりますが、これは、お客様集金をお待ちになられる時間やお手間を解消するためです。弊社としても口座引落ば集金による配達時間の遅延や現金を取扱うリスクの軽減、入金処理にかかる事務作業の削減にもつながります。

もちろん、引落にかかる手数料は当社で負担をさせていただきます。

 

4 口座引落の手続きについて

最初に1回口座引落のお申込をされるだけで、その後は一切お客様の手は煩わせません。ご用命があれば引落の申込用紙をお届けします。 引落の金融機関によって申込用紙の書式が異なりますので「〇〇銀行」「〇〇信金」「ゆうちょ」など金融機関名をお聞かせください。ご記入の方法については申込用紙記入例を同封しますのでごらんいただければ簡単にご記入いただけます。
また、当社の指定銀行以外の金融機関からの引落の場合は「三井住友グループファイナンスサービス」が引落を代行しますので、通帳には「SMBS」と言う名義が表記されます。

なお、引落の手続きには1~2か月お時間を頂戴しますのでそれまではお手数ですが現金集金でお願いいたします。

5 まとめ

私も配達を担当していたころは集金が始まると「集金に来て」とか「何時に来られるの?」とお客様から電話でお問合せが来ていました。
集金の時は普段より早めに出発しますがそれでも時間が押してくると「普段より配達が遅くて心配したよ」など言われることもあります。
わざわざお客様から電話を頂戴するのも、遅くなってご心配をかけるのも心苦しいものです。
できるだけお客様に迷惑をかけないためにも料金のお支払いに口座引落をご利用いただければありがたいです。

 

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木間詳和

木間詳和

株式会社MILLSで店舗運営と配達業務全般の管理と支援するお仕事を任されています。取り扱っている商品のキーワードは「1日1本の健康習慣」です。「たかが牛乳されど牛乳」私達が提供しているのは現代人に不足している栄養素や体に良い働きをする乳製品を手軽に摂取することができます。お客様の健康習慣を継続するため安心安全の定期配達を守るスタッフの支援をすることが自分の役目です。
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